Разделы

  • Марки автомобилей
    Что бы произошло, если бы в один прекрасный день с лица Земли исчезли все автомобили?
  • История автомобилей
    Кто придумал первый автомобиль до сих пор остается загадкой.
  • Автомобили для новичков
    Раздел про автомобили для начинающих водителей
  • Внедорожные автомобили
    «Автомобиль повышенной проходимости» является официальным термином.
  • Audi
    Автомобили Audi это воплощение более чем 100-летнего опыта технических инноваций
  • Opel
    В настоящее время Opel является дочерней компанией концерна General Motors.
  • Toyota
    Компания «Тойота» является одним из крупнейших автопроизводителей в мире.

Новости:

Выбор детского авто-кресла

Американский Страховой институт безопасности дорожного движения (IIHS) опубликовал результаты последних испыт...

Главная - Toyota - Таинственный Покупатель

Таинственный Покупатель

Владельцы автомобилей Toyota приглашаются к участию в уникальном проекте, который поможет сделать обслуживание у официальных дилеров Toyota самым лучшим в Украине.

ПИИ «Тойота-Украина», официальный дистрибьютор автомобилей Toyota в Украине и Молдове, и компания «4Service», ведущее агентство Восточной Европы по реализации программ «Таинственный Покупатель» (Mystery Shopping), приглашают владельцев автомобилей Toyota принять участие в уникальном проекте, направленном на улучшение качества обслуживания в официальной дилерской сети Toyota в Украине.

Суть программы

Компания «Тойота-Украина» при помощи программы «Таинственный Покупатель» (Mystery Shopping) проводит регулярные проверки в официальной дилерской сети Toyota в Украине на предмет оценки качества облуживания клиентов.

Цель программы состоит в том, чтобы реальные клиенты самостоятельно оценили качество обслуживания на СТО официльных дилеров, а на основе полученной информации компания «Тойота-Украина» смогла определить насколько официальные дилеры в своей работе придерживаются стандартов качества обслуживания клиентов, которые выдвигаются ко всем официальным дилерам автомобилей Toyota в Украине.

Методика программы «Таинственный покупатель» широко используется во всем мире, позволяя участникам проекта делать покупки, обслуживаться в сервисных центрах. После визита на СТО Toyota участники программы предоставляют в главный офис программы свою оценку качества обслуживания, получая за это денежную компенсацию.

Программа «Таинственный Покупатель» реализуется в Украине компанией «4Service», которая специализируется на данной услуге уже 6 лет. Кроме официальных дилерских центров Toyota компания «4Service» выполняет мониторинг крупных сервисных предприятий, таких как супермаркеты «METRO», автозаправочные станции «ОККО», банки «Swedbank», «УкрСиббанк», «Укрэксимбанк», «Universal Bank», рестораны и т. д. Вся работа «Таинственного Покупателя» проходит в режиме on-line: регистрация, прохождение сертификации, заполнение анкеты. Не нужно тратить своё время на посещение офиса компании.

Преимущества участия в программе

Приглашаем вас оценить качество работы сотрудников сервисных центров Toyota. Для вас это:

* возможность повлиять на качество обслуживания в сервисном центре;

* ваши оценки будут использованы при обучении и мотивации персонала, для улучшения обслуживания в сервисном центре Toyota;

* денежная компенсация за участие в проекте от компании «4Service» — 250 грн., а фактически — возможность существенно сократить свои затраты на сервисное обслуживание;

* интересная и социально важная задача: выступить в роли Таинственного Покупателя и своей активной позицией улучшить сервис в дилерской сети Toyota.

Для того, чтобы стать участником программы «Таинственный Покупатель» необходимо выполнить такие действия:

* связаться с сотрудником «4Service»;

* нанести визит в сервисный центр (СТО) в предварительно согласованное время;

* в ходе визита заказать платную услугу, необходимую для вашего автомобиля (ТО и прочее);

* запомнить все нюансы обслуживания;

* по завершению визита в течение 24 часов заполнить анкету на веб-сайте программы;

* после получения анкеты компанией« 4Service» получить за участие оплату денежным переводом.

Компании «Тойота-Украина» и «4Service» просят вас не оставаться равнодушными и принять участие в проекте. Благодаря обратной связи от вас, реальных клиентов, «Тойота» сможет увидеть перспективы улучшения обслуживания и уже в скором времени предоставлять КАЖДОМУ клиенту первоклассный сервис!

18.07.2019